CHIKAPICK ACCOUNT DELETION
계정 및 데이터 삭제 안내
치카픽은 앱 안에서 직접 회원 탈퇴를 완료하거나, 고객지원 이메일로 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 이 페이지는 주식회사 희온컴퍼니가 제공하는 치카픽(ChikaPick) 환자 앱 계정에 적용됩니다.
앱에서 직접 삭제하기
- 치카픽 앱에 삭제할 본인 계정으로 로그인합니다.
- 마이페이지 → 설정 → 회원 탈퇴로 이동합니다.
- 삭제 안내를 확인하고 동의 항목을 선택합니다.
- 탈퇴하기를 누르면 계정 삭제가 처리되고 앱에서 로그아웃됩니다.
보호자가 직접 등록한 미성년 자녀가 연결되어 있으면 안전한 보호자 이전 또는 자녀 정보 삭제가 먼저 필요하여 탈퇴가 제한될 수 있습니다. 이 경우 아래 고객지원 이메일로 문의해 주세요.
이메일로 삭제 요청하기
- 위의 이메일로 삭제 요청하기 버튼을 누릅니다.
- 가입한 이메일 주소와 로그인 방법(카카오·Google·Apple)을 적습니다.
- 회사가 계정 소유 여부를 확인한 뒤 삭제 요청을 처리합니다.
비밀번호, 주민등록번호, PASS 인증번호, 상세 진료 내용은 이메일에 적지 마세요. 본인 확인에 추가 정보가 필요한 경우 회사가 별도로 안내합니다.
삭제되는 데이터
삭제 요청이 완료되면 법령상 별도 보관 대상과 다른 희온컴퍼니 서비스의 활성 프로필을 제외하고 다음 치카픽 환자 앱 데이터가 삭제 대상으로 처리되며 복구할 수 없습니다.
- 환자 앱 계정, 프로필 및 본인확인 정보
- 환자 앱 로그인 연결 정보와 이용 권한
- 예약, 즐겨찾기, 알림, 다이어리 및 앱에 저장한 진료 관련 정보
- 가족 연결과 보호자가 등록한 가족 정보
- 환자 앱 이용 과정에서 업로드한 파일과 콘텐츠
연결된 성인 가족의 본인 계정과 그 가족이 직접 생성한 데이터는 삭제되지 않습니다. 같은 로그인으로 치카픽 파트너스나 관리자 프로필을 별도로 이용 중인 경우에는 해당 서비스의 계정과 데이터도 유지됩니다.
별도로 보관되는 데이터와 기간
관련 법령 준수, 분쟁 대응 및 보안 감사를 위해 필요한 최소 기록은 아래 기간 동안 다른 이용 데이터와 분리하여 보관한 뒤 파기합니다.
| 보관 항목 | 보관 기간 | 보관 사유 |
|---|---|---|
| 서비스 접속 기록 및 접속 IP | 3개월 | 통신비밀보호법상 기록 보존 |
| 소비자 불만 및 분쟁 처리 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 계약·청약철회, 결제 및 재화·서비스 공급 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 약관 동의, 가족 위임, 탈퇴 및 계정 상태 변경 기록 | 최대 5년 | 동의·요청 증빙, 분쟁 대응 및 보안 감사 |
| 수사·소송 등 법적 절차에 필요한 기록 | 해당 절차 종료 시까지 | 관계 기관의 적법한 요청 및 법적 의무 이행 |
문의처
운영사: 주식회사 희온컴퍼니
이메일:
dtalk.pm@gmail.com
일반적인 서비스 문의는 치카픽 고객지원에서 확인할 수 있습니다.